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De BPO a BPO CX: El camino de Telemercado
Nuestro Director Horacio Villada habló con la Revista ContactCenter sobre la evolución de Telemercado y la primicia del…
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En Telemercado, la gestión de la experiencia del cliente ya está integrada en su sistema operativo
Por Sebastían Albrisi – Director de Telemercado Mucho venimos escuchando y leyendo sobre Experiencia al Cliente y…
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“Revalorizar la importancia de contar lo que hacemos”
La Revista ContactCenter entrevistó a nuestro director Horacio Villada con motivo del Premio PAMOIC recibido en la categoría…
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Pacto Global de las Naciones Unidas: 2019
Hace más de 6 años, asumimos el compromiso de respetar y concretar los principios universales del Pacto Global de…
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Sebastián Albrisi, presidente de la Cámara Argentina de Centros de Contacto
Nuestro director Sebastián Albrisi fue designado para ejercer la presidencia de la entidad que nuclea a las empresas…
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Interés Empático
Según Daniel Goleman, la empatía suele entenderse como un atributo único pero lo cierto es que en realidad…
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OSPe lanza campaña de captación de afiliados con Telemercado
Desde hace más de 12 años trabajamos con OSPe, Obra Social de Petroleros para brindar la atención que…
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En los zapatos del otro
“Una actitud positiva hacia otra persona crea el tipo de resonancia que hace crecer la confianza y la…
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¿Qué es escuchar?
En Telemercado hemos entendido que lo que los usuarios desean es forjar relaciones emocionales basadas en el compromiso…
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¿Qué es la empatía?
Tendemos a asociar la idea con la frase “ponerse en los zapatos del otro”. Pero lo cierto es…
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