Porque queremos que tu empresa se concentre en lo que la hace única, brindamos soluciones ágiles, completas e innovadoras para tus procesos de negocio, haciendo que las experiencias de tus clientes sean memorables.
Atención al cliente multicanal
Monitoreo y medición de CX
Gestión de mora y cobranzas
Asistencia por video llamada
Soporte a usuarios de diversas plataformas
Crosseling y ventas
Encuestas
+20M
más de 20 millones
de interacciones al año
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índice de
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de clientes
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de nuestros clientes
llevan 10 años con
nosotros
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colaboradores
expertos en CX
Contamos con una amplia experiencia y casos de éxito en servicios de atención al ciudadano a nivel municipal, provincial y nacional.
Brindamos soluciones de atención y soporte en diversas áreas de la gestión pública, tales como salud, economía circular, transporte y autogestión.
Nuestra experiencia y agilidad en las implementaciones nos permite poner a disposición de distintas áreas de gobierno herramientas de alto valor para mejorar la experiencia del ciudadano.
Acompañamos a empresas líderes del sector, para brindar servicios de atención omnicanal a sus asegurados, bajo modelos únicos, diferenciales y eficientes.
Contribuimos a la mejora continua de los resultados de servicio, a la fidelización, retención de clientes y al incremento de las ventas bajo exigentes normas de calidad y seguridad de la información.
La gestión omnicanal con procesos integrados a lo largo de toda la cadena de valor del cliente es una parte central de nuestro servicio.
Somos líderes en soluciones integrales de customer service / CX para empresas financieras, en todas las ramas y niveles de servicio.
Nuestra experiencia y conocimiento de productos, normativas, seguridad, tecnología, procesos de atención y comercialización de servicios financieros, nos permite aportar soluciones BPO seguras y eficientes.
Utilizamos las mejores prácticas y herramientas tecnológicas para responder de manera ágil y precisa a las necesidades de nuestros clientes y mejorar la experiencia del usuario final.
Nos especializamos en una amplia gama de procesos de gestión de usuarios.
Las instituciones más grandes del sector como hospitales, obras sociales y seguros médicos, confían en nosotros sus servicios de atención al paciente/afiliado.
Brindamos organización y coordinación de servicios médicos, sistemas de otorgamiento y seguimiento turnos, programas de pacientes crónicos, estadísticas y medición de experiencia del paciente.
La integración de herramientas multicanal, de autogestión, bots y digitalización de procesos son algunas de las soluciones que aportamos para estos servicios.
Desde Telemercado brindamos atención omnicanal. Desarrollamos e implementamos, nuevas soluciones incorporando el uso de WebRTC
y la creación del bot EO para automatización de consultas.
Mejor operación de Empresa
Tercerizadora
Mejor Estrategia de Operación
en el Sector Ciudadano
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ISO-9001: 2015 desde 2013.
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