De BPO a BPO CX: El camino de Telemercado
Nuestro Director Horacio Villada habló con la Revista ContactCenter sobre la evolución de Telemercado y la primicia del lanzamiento de #SmileThink.
«Smile Think es un modelo de gestión propio que garantiza un proceso de operación enfocado en la mejora del CX antes, durante y después del proceso de gestión. Su implementación nos permite decir que hacemos BPO CX»
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