Líderes en BPO
y Contact Center

Hacemos de nuestras soluciones,
valiosas experiencias

Sumate

Inicio BPO - CX Next Gen Contacto Novedades Sumate

EXPERTOS EN CX

Porque queremos que tu empresa se concentre en lo que la hace única, brindamos soluciones ágiles, completas e innovadoras para tus procesos de negocio, haciendo que las experiencias de tus clientes sean memorables.

BPO SERVICES CX / BPO SERVICES CX / BPO SERVICES CX / BPO SERVICES CX / BPO SERVICES CX / BPO SERVICES CX /

Ver Más

Atención al cliente multicanal
Monitoreo y medición de CX
Gestión de mora y cobranzas
Asistencia por video llamada
Soporte a usuarios de diversas plataformas
Crosseling y ventas
Encuestas

Ver Más

Acompañamos tu estrategia de negocio con soluciones tecnológicas de primer nivel, que optimizan los procesos de gestión de clientes para potenciar tu crecimiento.

Ver Más

+20M

más de 20 millones
de interacciones al año

97%

índice de
recomendación
de clientes

+80%

de nuestros clientes
llevan 10 años con
nosotros

+1K

más de 1000
colaboradores
expertos en CX

25 años de experiencia nos posicionan como líderes en importantes sectores de servicios.

Slide 1
Sector Atención Ciudadana
Contamos con una amplia experiencia y casos de éxito en servicios de atención al ciudadano a nivel municipal, provincial y nacional.
Brindamos soluciones de atención y soporte en diversas áreas de la gestión pública, tales como salud, economía circular, transporte y autogestión.
Nuestra experiencia y agilidad en las implementaciones nos permite poner a disposición de distintas áreas de gobierno herramientas de alto valor para mejorar la experiencia del ciudadano.

Slide 2
Sector Seguros
Acompañamos a empresas líderes del sector, para brindar servicios de atención omnicanal a sus asegurados, bajo modelos únicos, diferenciales y eficientes.
Contribuimos a la mejora continua de los resultados de servicio, a la fidelización, retención de clientes y al incremento de las ventas bajo exigentes normas de calidad y seguridad de la información.
La gestión omnicanal con procesos integrados a lo largo de toda la cadena de valor del cliente es una parte central de nuestro servicio.

Slide 2
Sector Financiero
Somos líderes en soluciones integrales de customer service / CX para empresas financieras, en todas las ramas y niveles de servicio.
Nuestra experiencia y conocimiento de productos, normativas, seguridad, tecnología, procesos de atención y comercialización de servicios financieros, nos permite aportar soluciones BPO seguras y eficientes.
Utilizamos las mejores prácticas y herramientas tecnológicas para responder de manera ágil y precisa a las necesidades de nuestros clientes y mejorar la experiencia del usuario final.

Slide 2
Sector Salud
Nos especializamos en una amplia gama de procesos de gestión de usuarios.
Las instituciones más grandes del sector como hospitales, obras sociales y seguros médicos, confían en nosotros sus servicios de atención al paciente/afiliado.
Brindamos organización y coordinación de servicios médicos, sistemas de otorgamiento y seguimiento turnos, programas de pacientes crónicos, estadísticas y medición de experiencia del paciente.
La integración de herramientas multicanal, de autogestión, bots y digitalización de procesos son algunas de las soluciones que aportamos para estos servicios.

Caso de éxito
Desde Telemercado brindamos atención omnicanal. Desarrollamos e implementamos, nuevas soluciones incorporando el uso de WebRTC
y la creación del bot EO para automatización de consultas.

Ver Más

Certificaciones y reconocimientos

Certificados en norma
ISO-9001: 2015 desde 2013.

Mejor estrategia en la
Organización (Customer Service)
Mejor estrategia de Venta
Mejor estrategia de Operación Sector Ciudadano
Mejor operación de Empresa Tercerizadora
Mejor estrategia Desarrollo Humano
Mejor estrategia Data Analytics
Mejor estrategia Omnicanal

Mejor operación de Empresa
Tercerizadora
Mejor Estrategia de Operación
en el Sector Ciudadano

Clientes

¿ESTÁS LISTO PARA MEJORAR
LA EXPERIENCIA DE TUS USUARIOS?
¡Contactanos!

3514146000

comercial@telemercado.com.ar