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En el competitivo mundo del customer service, la experiencia del cliente se ha convertido en el principal motor de diferenciación. Las empresas que desean destacarse en un mercado saturado deben […]
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Innovación para el trabajo colaborativo
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Los beneficios del almacenamiento en la nube
En el mundo del BPO y los contact centers la gestión eficiente de la información es clave. En este sentido, el almacenamiento en la nube se presenta como una herramienta […]
Por qué es importante desconectar en las vacaciones
En el vertiginoso mundo del BPO y los contact centers, donde el servicio al cliente y la atención telefónica son pilares fundamentales, el bienestar de los colaboradores es esencial. En […]
Oliver CX y el equilibrio perfecto entre tecnología y atención humana
En Telemercado, estamos emocionados de celebrar el tercer aniversario de nuestro bot, Oliver CX. Este asistente virtual ha transformado la manera en que abordamos el servicio al cliente telefónico y […]