Interés Empático
Según Daniel Goleman, la empatía suele entenderse como un atributo único pero lo cierto es que en realidad se trata de tres tipos: Empatía cognitiva Empatía emocional Interés empático La […]
OSPe lanza campaña de captación de afiliados con Telemercado
Desde hace más de 12 años trabajamos con OSPe, Obra Social de Petroleros para brindar la atención que sus afiliados se merecen. Comenzamos gestionando los contactos telefónicos que ingresan a […]
En los zapatos del otro
“Una actitud positiva hacia otra persona crea el tipo de resonancia que hace crecer la confianza y la lealtad, y hace que las interacciones humanas sean armoniosas”. Dalai Lama Comúnmente […]
¿Qué es escuchar?
En Telemercado hemos entendido que lo que los usuarios desean es forjar relaciones emocionales basadas en el compromiso y el interés. Nuestros clientes desean, más que ser oídos, ser escuchados, […]
¿Qué es la empatía?
Tendemos a asociar la idea con la frase “ponerse en los zapatos del otro”. Pero lo cierto es que esto apenas esboza la complejidad del proceso. Adentrándonos en el mundo […]
Telemercado implementa innovador servicio de chatbot para Bancor
WhatsappEO y ChatEO con Bancor En forma conjunta Bancor y Telemercado , llevaron a cabo el desarrollo, implementación, puesta en marcha y seguimiento de un nuevo servicio de atención, con […]
