Telemercado recertificó la norma ISO 9001:2015

En un contexto donde nuestros procesos debieron adaptarse a las contingencias del nuevo escenario planteado por la pandemia del coronavirus, logramos la recertificación de la norma de calidad ISO 9001:2015. Un […]

Telemercado fue distinguido con el Premio ORO PAMOIC

El Premio Argentino a las Mejores Organizaciones de Interacción con Clientes (PAMOIC) es uno de los mayores reconocimientos en la industria de Contact Center, CRM, BPO y CX en Argentina. Luego de […]

#COVID-19 Guía de prevención y comportamiento

¿Qué es el Coronavirus?  La COVID-19 al igual que la gripe es una enfermedad infecciosa causada por un nuevo virus que no había sido detectado en humanos hasta la fecha. El […]

Oportunidades en la exportación de servicios

Por Sebastían Albrisi- Director de Telemercado   El 2019 fue un año caracterizado por la inestabilidad y la turbulencia a nivel macro, y la prudencia en las decisiones a nivel […]

De BPO a BPO CX: El camino de Telemercado

Nuestro Director Horacio Villada habló con la Revista ContactCenter sobre la evolución de Telemercado y la primicia del lanzamiento de #SmileThink.   «Smile Think es un modelo de gestión propio […]

En Telemercado, la gestión de la experiencia del cliente ya está integrada en su sistema operativo

Por Sebastían Albrisi – Director de Telemercado   Mucho venimos escuchando y leyendo sobre Experiencia al Cliente y la importancia de incorporarlo como driver de decisiones en cambios de procesos, […]

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