El desafío de mutar al home office sin perder de vista los objetivos

Por Sebastían Albrisi.  Director de Telemercado – Presidente de la Cámara Argentina de Centros De Contacto Hace casi dos meses, de la noche a la mañana, todas las empresas del […]

Cuando el trabajo desde casa se convierte en nuestra realidad

La llegada del Covid-19  aceleró en las empresas la implementación masiva del trabajo remoto, propio de la transformación digital. Hoy, millones de personas en todo el mundo han mudado el […]

Las nuevas tecnologías y el respaldo del Social Contact Center

La razón de ser de los Centros de Contacto  es, a grandes rasgos, lograr la satisfacción de los clientes, atendiendo en tiempo y forma sus demandas e inquietudes a través […]

Canales digitales y clientes experimentados. ¿A qué se enfrentan las empresas?

LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y LA INCLUSIÓN DE NUEVOS Y EFICIENTES CANALES DE VENTA TRAJERON CONSIGO UNA VERDADERA REVOLUCIÓN; YA NO SE HABLA DE SATISFACER NECESIDADES, SINO DE BRINDAR EXPERIENCIAS. LOS […]

¿Cómo atender mejor a nuestros clientes? Conocé las técnicas y tendencias 2018

Los consumidores que hacen contacto con las empresas, esperan de ellas disponibilidad ilimitada y respuestas inmediatas, a través de cualquier canal y dispositivo que tengan a su alcance. Omnicanalidad, la […]

5 Tips para mejorar la experiencia del cliente

  La experiencia del cliente que se obtiene de nuestras empresas es vital para mantener afianzados los lazos con ellos. El cliente siempre es el centro de nuestro compromiso y […]

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