Gestión del capital humano

Gestionamos de manera integral el proceso de selección y contratación de personal especializado, brindando capacitaciones necesarias, gestionando las nóminas y la liquidación de sueldos.

Diagramación de planes de incentivos y comisionamiento

Diseñamos estructuras de compensación para motivar al personal, alineado con los objetivos de negocio.

Estudio de mercado

Recopilamos y analizamos datos sobre tendencias de consumo y la competencia.

Enriquecimiento de bases de datos

Actualizamos y complementamos la información de las bases de datos de clientes. Utilizamos datos históricos para anticipar el comportamiento de los clientes.

Segmentación de clientes

Dividimos la base de clientes en grupos con características comunes. Facilita la personalización de la comunicación y las ofertas.

Plataformas de omnicanalidad

Brindamos soluciones tecnológicas que integran todos los canales de comunicación, Ofreciendouna experiencia del cliente unificada y fluida.

E-commerce

Gestionamos de forma integral las operaciones de comercio electrónico, abarcando desde la atención al cliente hasta la logística de envíos.

Centrales telefónicas / CRM

Proporcionamos la infraestructura tecnológica para la gestión de llamadas entrantes y salientes, centralizamos la información de las interacciones y optimizamos la atención y las estrategias de venta.

Soluciones IT

Desarrollamos e implementamos sistemas informáticos para cubrir necesidades específicas del negocio, incluyendo aplicaciones, software y herramientas personalizadas.

Ecosistema tecnológico BPO

Gestionamos un conjunto de herramientas y plataformas tecnológicas interconectadas, brindando una solución completa e integral para la optimización de procesos.

Servicio de control de calidad

Monitoreamos y evaluamos de forma continua la calidad de las interacciones con el cliente, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio.

Workforce planning

Planificamos de manera estratégica para asegurar la cantidad adecuada de persona, pemitiendo que se optimice la asignación de recursos para cumplir con la demanda operativa.