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Canales digitales y clientes experimentados. ¿A qué se enfrentan las empresas?

12 julio 2018, Comentarios: Comentarios desactivados en Canales digitales y clientes experimentados. ¿A qué se enfrentan las empresas?

LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y LA INCLUSIÓN DE NUEVOS Y EFICIENTES CANALES DE VENTA TRAJERON CONSIGO UNA VERDADERA REVOLUCIÓN; YA NO SE HABLA DE SATISFACER […]


Atención multicanal: ¿Clientes satisfechos?

2 junio 2014, Comentarios: Comentarios desactivados en Atención multicanal: ¿Clientes satisfechos?

La diversidad de canales de comunicación que las empresas ofrecen actualmente a sus clientes permite el ingreso de un importante caudal de información.  Sin […]


Claves para desarrollar un buen CRM

31 enero 2014, Comentarios: 2

La tendencia creciente de customización de los servicios, da cuenta de un nuevo modelo de gestión empresarial orientado al cliente. Y ello abarca un […]


Gestión de experiencia de cliente en Contact Center

8 enero 2014, Comentarios: Comentarios desactivados en Gestión de experiencia de cliente en Contact Center

La atención al cliente es uno de los principales servicios del contact center. En los últimos años los servicios se han orientado a un […]


Cómo mejorar la experiencia del cliente

3 enero 2014, Comentarios: 2

La experiencia del cliente es la clave de esta nueva era comercial. Brindar a clientes o usuarios una experiencia satisfactoria con tus productos y/o […]