Social Contact Center

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La satisfacción de las demandas e inquietudes de los clientes es la premisa que guía la labor del Contact center. Dar respuesta a sus requerimientos es parte de una estrategia de satisfacción y posicionamiento para con los usuarios.

Las redes sociales, permiten a las empresas monitorear la actividad y conexión de los clientes con la firma. Mediante estas puede realizarse un seguimiento de cada contacto, proveer información constantemente, notificar sobre actualizaciones, entre otras acciones.  Los usuarios publican opiniones, consultas y participan de debates y las empresas responden a ellas generando un feedback que fortalece los vínculos y mejora la relación cliente- firma.

Basándonos en nuestro conocimiento de las redes sociales y el marketing digital, hemos desarrollado innovadoras ideas para la gestión del contact center.

Ofrecemos los siguientes servicios de social contact center:

  • Diseño, mantenimiento y atención de clientes en redes sociales
  • Campañas en redes sociales
  • Gestión de redes sociales