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Satisfacción del cliente: dificultades

16 mayo 2014, Comentarios: Comentarios desactivados en Satisfacción del cliente: dificultades

Los momentos de dificultades en el vínculo empresa-consumidor, son claves. Su resolución determina el modo en que se desenvolverá la relación con éste. Usuarios […]


Los 10 mandamientos de la atención al cliente

7 febrero 2014, Comentarios: 1

La atención al cliente es uno de los puntos que aporta mayor capacidad de diferenciación en lo que a procesos de venta respecta. Sin […]


Telemercado firmó el compromiso ante Naciones Unidas de respetar el Pacto Global.

9 agosto 2013, Comentarios: Comentarios desactivados en Telemercado firmó el compromiso ante Naciones Unidas de respetar el Pacto Global.

Pacto Global de Naciones Unidas Estimada familia de Telemercado, en esta oportunidad les informo que el pasado 15 de enero de 2013 Telemercado firmó […]


Los 12 errores más comunes de los supervisores

19 julio 2013, Comentarios: Comentarios desactivados en Los 12 errores más comunes de los supervisores

Los 12 errores más comunes de los supervisores : ¿Es posible NO cometer errores?, en lo personal creo que es imposible. El prerrequisito para cometer un […]


Satisfacción de clientes : Cómo gestionar las quejas en redes sociales

17 julio 2013, Comentarios: Comentarios desactivados en Satisfacción de clientes : Cómo gestionar las quejas en redes sociales

Desde la aparición de las redes sociales, se ha digitalizado progresivamente las formas deinteracción de las marcas con sus clientesy viceversa. Estas plataformas han permitido, […]