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¿Cómo controlar la calidad en un contact center?

28 noviembre 2013, Comentarios: 2

Garantizar la calidad de los servicios es un compromiso asumido por las empresas de los más variados rubros. En el sector de los contact […]


Un Contact Center por dentro

3 mayo 2012, Comentarios: Comentarios desactivados en Un Contact Center por dentro

 ¿Sabés cómo es una empresa de Contact Center? En Telemercado abrimos las puertas y los dejamos entrar para conocer nuestro trabajo diario y los […]


¿Por qué un Call Center?

15 marzo 2012, Comentarios: Comentarios desactivados en ¿Por qué un Call Center?

La implementación de Call Centers o Contact Center en las estrategias de las organizaciones es cada vez mejor, pero ¿Cuáles son los motivos principales […]


Outsourcing vs. Insourcing

9 febrero 2012, Comentarios: Comentarios desactivados en Outsourcing vs. Insourcing

El Outsourcing es un concepto reconocido y ha sido aceptado e implementado por las organizaciones de todo el mundo. A menudo visto como una táctica […]