Call Center Archives |

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Millennials, los nuevos consumidores

18 enero 2016, Comentarios: Comentarios desactivados en Millennials, los nuevos consumidores

Con el paso del tiempo, nuevas generaciones se convierten en nuestros clientes. Es por ello que debemos estar preparados para agradarles, comprenderlos y brindar […]


5 tendencias para Contact Centers en 2016

18 enero 2016, Comentarios: Comentarios desactivados en 5 tendencias para Contact Centers en 2016

La creciente innovación tecnológica ha tenido un importante rol en la evolución de los servicios de atención y gestión de clientes y en el […]


Del Call al BPO

18 enero 2016, Comentarios: Comentarios desactivados en Del Call al BPO

Adaptarse al medio es un mecanismo evolutivo presente tanto en el ámbito de la vida como en el empresarial. Bajo esta problemática, las empresas […]


Cinco mitos sobre atención al cliente

13 enero 2016, Comentarios: Comentarios desactivados en Cinco mitos sobre atención al cliente

Todos sabemos que para relacionarse con los clientes o potenciales clientes, el feedback es indispensable para la empresa, ya que permite entenderlos y amoldarse […]


Satisfacción del usuario en contact center

22 mayo 2014, Comentarios: Comentarios desactivados en Satisfacción del usuario en contact center

Para muchas empresas, la atención de sus consumidores continúa siendo un asunto pendiente.  Tercerizar dicho servicio, mediante la contratación de especialistas en el sector, […]